8月24號，浙江溫州樂清乘客趙女士在乘坐滴滴順風(fēng)車時(shí)，被司機(jī)鐘某強(qiáng)奸殺害。8月26號，滴滴出行宣布自27號零時(shí)起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，免去黃潔莉順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅客服副總裁職務(wù)。滴滴出行稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后，公司將內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

距離上次空姐受害事件才三個月的時(shí)間，又是一起悲劇的發(fā)生。可怕的是，就在案發(fā)前一天，司機(jī)司機(jī)鐘某還因?qū)α硪幻丝蛨D謀不軌，被乘客投訴至滴滴平臺，但滴滴對于這樣的預(yù)警無動于衷，才致使此次事件的發(fā)生。在出現(xiàn)這一系列可怕的事件之后，滴滴還出現(xiàn)了拒絕數(shù)據(jù)接入接受監(jiān)管的現(xiàn)象。真可謂是地獄空蕩蕩，魔鬼在人間。

小編收集了整個案發(fā)過程：

【24日13時(shí)許】遇害女孩趙某某乘坐滴滴順風(fēng)車從樂清出發(fā)，目的地是永嘉上塘，常規(guī)路況應(yīng)在14:40左右到達(dá)目的地。

【14：09】遇害女孩在微信群中表示進(jìn)入無人山區(qū)。

【14：14】遇害女孩向一名朋友發(fā)出“救命” “搶救”等信息。隨即電話關(guān)機(jī)，女孩朋友數(shù)次聯(lián)系她未果。

【14：50】據(jù)犯罪嫌疑人被抓捕后交代，犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮(zhèn)楊林線山路時(shí)，對受害人趙某某實(shí)施強(qiáng)奸，并用匕首刺其頸部，致大量出血，隨后將受害人拋在道路護(hù)欄外的懸崖下，駕車逃離現(xiàn)場。后經(jīng)法醫(yī)初步鑒定，其死亡原因?yàn)橛翌i部動脈斷裂急性大出血致死。

【15：42】遇害女孩的朋友聯(lián)系受害人未果，聯(lián)系滴滴平臺，稱一小時(shí)內(nèi)給回復(fù)，會有安全專家介入、處理此事。【15：42-16：42】

遇害女孩的朋友連續(xù)7次(分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42)致電滴滴，并未得到進(jìn)展回復(fù)。

【16：22】被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報(bào)案。

【16：41】

上塘派出所民警利用朱某某手機(jī)與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關(guān)于趙某某所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息，滴滴客服回復(fù)稱安全專家會介入，要求繼續(xù)等回復(fù)。

【17：13】滴滴客服向上塘派出所民警反饋稱趙某某在13時(shí)許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時(shí)10分許將訂單取消，并未上車。民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風(fēng)車司機(jī)聯(lián)系號碼或車牌號碼以便于聯(lián)系，未果。

   【17：30】遇害女孩家屬向樂清虹橋派出所報(bào)警其女兒失聯(lián)。

【17：36】警方與滴滴平臺進(jìn)行聯(lián)系，平臺客服稱需3至4小時(shí)提供查詢結(jié)果，民警表示情況緊急后，滴滴公司同意加急處理。

【17:42】滴滴平臺反饋熱線(95066)致電遇害女孩朋友，表示已聯(lián)系上司機(jī)(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人沒有上車。

【17：49】滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續(xù)。

【18：04】　民警通過郵件，將滴滴所需手續(xù)發(fā)送至滴滴公司。

【18：13】樂清警方收到滴滴公司發(fā)來的車牌及駕駛員信息。

【25日凌晨4時(shí)】犯罪嫌疑人鐘某在柳市鎮(zhèn)被抓獲。

【上午9時(shí)】　警方在永嘉縣峙口村查獲車牌號為川A31J0Z的作案車輛。

【11:25】 @樂清公安在微博上發(fā)布消息稱，速破一起強(qiáng)奸殺人案。

【14:43】 @滴滴出行在微博上發(fā)布“對于樂清順風(fēng)車乘客遇害的道歉和聲明”。其中，證實(shí)了客服回饋不及時(shí)、之前一天同一司機(jī)遭投訴未處理等網(wǎng)絡(luò)傳聞，同時(shí)，承諾未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件，滴滴都將給予三倍賠償?shù)取?/span>

【26日01:23】@平安溫州在微博上發(fā)布相關(guān)通報(bào)，回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑。通報(bào)中，除上述時(shí)間軸涵蓋內(nèi)容，還指出：經(jīng)查，在當(dāng)日16時(shí)22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報(bào)警，對于網(wǎng)傳“親友接到女生求救后馬上報(bào)警，警方說沒有車牌號和司機(jī)電話不予立案”一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，不存在此情況。

【26日11:03】 @滴滴出行在微博發(fā)布“關(guān)于樂清順風(fēng)車事件的自查進(jìn)展”稱，決定自8月27日零時(shí)起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理、客服副總裁等2名高管被免職。

以上信息，綜合整理自@平安溫州、@滴滴出行、@Super_4ong、溫州都市報(bào)、澎湃新聞等。

質(zhì)疑仍在

雖有多方回應(yīng)，案件相關(guān)細(xì)節(jié)也逐漸浮出水面，但仍有大量疑問沒有得到解答。

有網(wǎng)友提出假設(shè)：

@慈溪BLACK：如果事件是這樣，受害人14時(shí)14分發(fā)出求救信號，朋友第一時(shí)間報(bào)警，接警的警察立即向滴滴索要嫌疑人車牌和手機(jī)號，滴滴通過緊急通道向警察提供車牌、手機(jī)號信息，警察通過運(yùn)營商手機(jī)定位快速鎖定位置，并出動最近的派出所趕往成功在14:50之前10分鐘趕到并且救下受害者...

在世界各國,出租汽車等旅客運(yùn)輸服務(wù)都被譽(yù)為“運(yùn)送生命”的服務(wù)。生命是無價(jià)的,乘客一旦受到傷害不可能通過賠償而完全復(fù)原，滴滴整改中的不作為讓輿論的不滿達(dá)到極點(diǎn)，討伐聲持續(xù)不斷，公眾的憤怒難以平息。滴滴平臺存在哪些管理缺位現(xiàn)象？是哪個環(huán)節(jié)讓順風(fēng)車命案接連發(fā)生？乘客的乘車安全又該如何保證？

這原本是“一起事先可以預(yù)防的犯罪”由于滴滴客服沒有及時(shí)反饋所導(dǎo)致，加上今年以來滴滴平臺出現(xiàn)的其他致死事件，這家曾被視作最近幾年全新崛起的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)代表，正被公眾指責(zé)為是一家價(jià)值觀缺失、沒有社會責(zé)任感的公司，忽視安全管理,安全底線一再丟失,對國家法律法規(guī)沒有敬畏心,缺乏依法經(jīng)營的意識,缺乏對乘客安全負(fù)責(zé)的社會責(zé)任心,缺乏科學(xué)有效的安全管理體系。

小編身在英碩包裝，致力于為醫(yī)療行業(yè)提供安全、有效的醫(yī)療器械吸塑包裝。所有的英碩人深深的明白“健康所系，性命相托”的良心底限和社會責(zé)任感。我們明白醫(yī)療器械的潔凈度、安全性會直接影響到終端使用患者，而醫(yī)用吸塑初包裝起到在整個無菌屏障系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的角色。滴滴事件讓我們明白，一個企業(yè)里任何一個員工的惡劣及不守規(guī)矩的行為，都可能直接威脅到一個企業(yè)的生存和一個品牌的丟失。千里之堤，潰于蟻穴！作為企業(yè)一員，我們有責(zé)任有義務(wù)，約束自我，做一張優(yōu)秀的企業(yè)名片。